Politica di spedizione

Politica di spedizione

Spedizioni Orfea

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Orfea è un rivenditore indipendente multimarca. Vende pianoforti e strumenti musicali.

Orfea spedisce in tutto il mondo. Ogni ordine ha spedizione gratuita. Non esiste una soglia minima.

Costi e tempi

Il costo di spedizione è zero per ogni ordine. La valuta di addebito è EUR.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi. Il termine decorre dalla spedizione dell'ordine.

Conferma e indirizzo

Ogni ordine riceve una conferma. La conferma riporta il numero d'ordine.

Il cliente controlla l'indirizzo prima dell'invio. L'indirizzo errato rallenta la consegna.

Per correggere l'indirizzo serve il numero d'ordine. La richiesta va a support@orfea.shop.

Tracciamento e consegna

Gli ordini spediti includono il tracciamento. Il tracciamento mostra gli eventi del corriere.

Un ordine può partire in più colli. Ogni collo segue il proprio evento di transito.

Il ritardo dipende dal corriere o dalla destinazione. Lo stato resta visibile dal tracciamento.

La consegna fallita segue le regole del corriere. Il corriere indica il ritiro o il nuovo passaggio.

Colli mancanti o danneggiati

Il cliente segnala danni e parti mancanti. La segnalazione va a support@orfea.shop.

La richiesta deve includere il numero d'ordine. Deve includere una descrizione scritta del problema.

In caso di danno servono foto. Servono foto di imballo e strumento.

• Il team verifica lo stato della spedizione indicata.
• Il team gestisce segnalazioni di danni e parti mancanti.

Assistenza

Il servizio clienti risponde sugli ordini. Risponde entro un giorno lavorativo.

L'orario è lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00. Il fuso è ora di Roma.

Le richieste fuori orario restano in coda. Ricevono risposta il giorno lavorativo successivo.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica. Il team verifica i dati e poi propone la soluzione.

Il contatto è support@orfea.shop. Il negozio opera come Orfea. L'indirizzo è Via dei Lecci 47, 50136 Firenze FI, Italia.